Условия возврата товара в Интернет-магазин EliteBS

Наш магазин работает в полном соответствии с Законом "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 №2300-1, Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" и Гражданским кодексом РФ, в связи с чем применяются следующие условия и правила возврата товара и денежных средств:


1. Возврат товара ненадлежащего качества.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
- вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:
Косметические средства и средства личной гигиены - в течении всего срока годности;
На прочий товар с установленным гарантийным сроком - в течение всего гарантийного срока;
На прочий товар без установленного гарантийного срока - в течение разумного срока, но не более 2 лет.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.


2. Возврат товара надлежащего качества.

Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки. В случае, если доставка Товара осуществляется способом исключающим возможность возврата Товара Продавцу до его получения Покупателем, в соответствии с п.2 ст.458 ч.2 Гражданского Кодекса РФ, обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент сдачи Товара перевозчику или организации связи для доставки Покупателю.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ (в т.ч. электронный), подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом, а так же в случае, если Товар входит в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55.

При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.


3. Возврат денежных средств.

При оплате банковской картой, в соответствии с правилами платежных систем VISA, Mastercard и МИР, возврат денежных средств возможен только на карту, с которой фактически производилась оплата и может занимать до 30 дней. Возврат осуществляется средствами платежной системы и банков, Интернет-магазин не имеет возможности влияния на скорость прохождения операции.

При оплате электронными деньгами и через системы онлайн-банкинга, возврат осуществляется в течении 24 часов с момента согласования Интернет-магазином запроса на возврат денежных средств.

При использовании прочих способов оплаты, возврат осуществляется в соответствии с правилами платежных систем.